问: 1440元里面包不包括专家帮我解读报告的费用？还是说光给报告，看不懂再另外花钱找人看？

您好，1440元的费用通常包含了生成一份带有基础分级和饮食建议的详细报告。但是，一对一的、由营养师或健康顾问进行的深度个性化解读，在很多机构里属于增值服务，可能需要额外付费。建议您在购买前确认，该价格是否包含一次线上的报告解读沟通服务。

问: 这个检测后续如果我想复查，是不是还得再花1440元？有没有老客户优惠？

您好，复查通常需要重新付费。不过，部分机构会为在本机构做过检测的用户提供复查优惠，比如折扣价。如果您有复查的计划，可以在首次检测时或后续联系客服，咨询该机构是否有相关的客户回馈或套餐优惠活动。

问: 报告里说的“不耐受”是什么意思？严重吗？

您好，报告中的“不耐受”主要指检测到的抗体反应水平。它提示您的免疫系统可能对该食物成分产生了记忆性反应。这不等同于急性过敏，通常不危及生命，但长期摄入可能加重身体慢性负担。根据反应等级，建议采取轮替进食或暂时回避的策略。

问: 我的个人信息和检测结果，你们怎么保证不泄露？

我们非常重视隐私保护。您的所有信息都经过加密处理，检测样本采用匿名编号，报告直接发送给您本人。我们严格遵守相关法律法规，绝不会泄露或用于其他商业用途。

问: 我去年在鹤壁别家机构做过一次，今年需要再复查一次吗？

一般不需要频繁复查。食物不耐受状况会随着您饮食结构的改变和自身免疫状态的调整而变化。通常建议在严格执行饮食调整（如忌食）6-12个月后，如果您考虑重新引入相关食物，或者身体症状有新的变化时，再考虑复查。本项目为自费，每次1440元。

问: 我在鹤壁，周末可以去采样吗？你们的服务点营业时间是什么时候？

在鹤壁的合作采样点，具体营业时间各不相同，一般工作日和部分周末上午会开放。建议您先完成线上预约，我们会根据您的位置和时间为您匹配并提供具体的营业时间信息。

问: 在鹤壁的采样点，环境干不干净？采血安全吗？

在鹤壁的合作采样点均为经过审核的专业服务机构，严格遵守无菌操作规程，使用一次性医疗耗材，能充分保障采样的安全性与卫生，请您放心。

问: 结果报告是电子的还是纸质的？

两种形式都会提供。电子版报告会优先发送至您的邮箱，方便您随时查看。如果您需要纸质版报告，我们也可以免费安排邮寄到您在鹤壁的指定地址。